Вернуться в Блог

Обновление - Что делать, если я не могу зайти в кабинет!

Очень много случаев, когда инвесторы не могут зайти в свой кабинет! Слишком много. И несмотря на то что мы не раз писали что делать, заявки продолжают поступать в Техподдержку.

Происходит это потому что мы используем высокую степень защиты от DDos атак и от всяких возможностей несанкционированного доступа к Вашим кабинетам.

Изучив что происходит мы можем в порядке убывания приоритетности написать еще раз описать что делать, если Вы не можете зайти в кабинет.

1. Если Вы работаете с разными кабинетами. НЕЛЬЗЯ это делать в одном браузере. Держите под каждый кабинет свой браузер. Это 100% способ избежать проблем в этом направлении.

2. НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО менять пароль, который Вам приходит первый раз. Смена пароля влечет за собой изменения данных в куках браузера. Если Вы решили поменять пароль, то после смены пароля заходите в чистом, новом браузере! Продвинутые пользователи могут спросить а зачем все так сложно. Ответ - потому что "мы используем высокую степень защиты от DDos атак и от всяких возможностей несанкционированного доступа к Вашим кабинетам"

3. Если Вы УВЕРЕННЫ, что пароль правильный , но зайти не можете, нет смысла писать в техподдержку, чтобы прислали новый. Нужно действовать пошагово.

Перезагрузите вкладку браузера и попробуйте зайти снова

Перезагрузите браузером целиком

Почистите кэш или отдельно куки в браузере на наш домен!

Перезапустите интернет

4. Совет. Установите в браузере в настройках функцию, чтобы кэш стирался полностью при перезагрузке браузера.

5. Блокировка Вашего кабинета происходит после 7 неправильных вводов пароля. Причем пароль может быть и правильный, но вводится он с грязным кэшем браузера или старыми куками о чем написано выше.

Мы понимаем, что для большого количества неподготовленных инвесторов написанное выше очень сложно. Главное не паниковать. Лучше всего иметь запасной чистый браузер. Сейчас Есть возможность иметь до 6 браузеров сразу. Скачайте их все.

В техподдержку имеет смысл писать если Вас заблокировали после 7 неудачных попыток или когда Вы УВЕРЕННЫ, что пароль утерян или забыт!

В данный момент тех поддержка не присылает пароли. Вы можете его восстановить сами по ссылке

Опыт показал, что вероятность того, что все заработает после применения одного из вышеперечисленных пунктов 99%.

1% это мелкие провайдеры, которые тоже кэшируют информацию больше положенных сроков ( по закону запрещено).

6. Вам в помощь, мы сделали автоматическую чистку браузера. Для этого Вам нужно при входе поставить галку "Я захожу в кабинет реферала"

7. Если Ваш провайдер кэширует старые данные и возникают проблемы со входом, то можно попробовать зайти через анонимайзер

http://2ip.ru/anonim/

 

Комментарии:
Администрация в 23:09 29 Авг 2014 написал(а):
Ну или напишите в техподдержку. Там Вам помогут!
Администрация в 23:08 29 Авг 2014 написал(а):
Сложности Вы создаете сами себе. В день регистрируется более 300 человек. У них нет сложностей. Вы бы еще 20 раз поменяли пароль! На блоге есть поиск, вбейте там  - Не могу зайти в личный кабинет. Там есть инструкция что сделать.
Ирина Крикунова в 21:07 29 Авг 2014 написал(а): Спам
Я зарегистрировалась по реф. ссылке своего пригласителя . Мне на эл.почту пришло письмо с логином и паролем , а я не смогла зайти по ним ! Поменяла пароль на другой-и тоже самое. Помогите разобраться !! Зачем такие сложности с самого начала? И код безопасности совсем не видно! 10раз меняла его!!!???
Администрация в 03:43 05 Авг 2014 написал(а):
Вы написали комментарий как раз под тем постом к котором 100% есть ответы как решить Вашу проблему!
Виктор в 11:29 04 Авг 2014 написал(а): Спам
Я зарегистрировался по реф. ссылке своего пригласителя . Мне на эл.почту пришло письмо с логином и паролнм , а я не могу зайти по ним !!!!!!!! Помогите разобраться !!
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]